Pedir por e-mail
- Envie um e-mail para admin@uniris.com.br com o assunto “Exclusão de dados”.
- Informe o e-mail da conta Uniris ou o número de WhatsApp ligado aos dados e diga se quer excluir tudo ou só parte.
- Confirmamos o recebimento em até 2 dias úteis e podemos pedir uma confirmação de identidade.
- Concluímos a exclusão em até 30 dias e enviamos a confirmação por e-mail.
Remover a integração pela Meta
Se você conectou sua conta Meta ou WhatsApp Business à Uniris, também pode remover o acesso pela Meta:
- Abra as configurações da sua conta Meta (Facebook) e entre em “Integrações comerciais”.
- Encontre a Uniris na lista e clique em “Remover”.
- A partir daí, a Uniris deixa de receber dados novos da Meta. Para apagar os dados que já recebemos, envie também o e-mail descrito acima.
Clientes da Uniris também podem desconectar o número de WhatsApp em Configurações › Integrações dentro do sistema.
O que é excluído
- dados da conta e do perfil;
- tokens de acesso e identificadores das contas Meta e WhatsApp Business;
- mensagens, mídias e contatos recebidos pela integração com o WhatsApp;
- leads, oportunidades e anotações ligados aos dados pedidos.
O que pode ser mantido
Pela lei, podemos manter alguns dados mesmo depois do pedido: notas fiscais e dados de cobrança pelo prazo fiscal e registros de acesso por 6 meses (Marco Civil da Internet). Esses dados ficam bloqueados e não são usados para nenhuma outra finalidade. Cópias de segurança são sobrescritas em até 90 dias.
Conversou com uma empresa que usa a Uniris?
Se você trocou mensagens de WhatsApp com uma empresa cliente da Uniris, essa empresa é a responsável (controladora) pelos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou escrever para nós. Nesse caso, encaminhamos o pedido à empresa e ajudamos a cumpri-lo.
Mais detalhes na Política de privacidade da Uniris Tecnologia Ltda..