1. Quem somos e o que oferecemos
A Uniris é um CRM oferecido como serviço (SaaS) pela Uniris Tecnologia Ltda., CNPJ 50.663.028/0001-87, com sede em Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 335, Sala 700, Parque Residencial Aquarius, São José dos Campos/SP, CEP 12246-000. A plataforma reúne leads, funil de vendas, tarefas, equipe e atendimento por canais como o WhatsApp, por meio da plataforma WhatsApp Business da Meta.
2. Aceite
Ao criar uma conta, contratar um plano ou usar a plataforma, você declara ter lido e aceito estes termos e a Política de privacidade. Se você usa a Uniris em nome de uma empresa, declara ter poderes para aceitar estes termos em nome dela.
3. Conta e acesso
- Você precisa ter 18 anos ou mais e fornecer dados verdadeiros e atualizados.
- Login e senha são pessoais. Você responde pelas ações feitas com as suas credenciais.
- O administrador da conta define quem do time tem acesso e com quais permissões.
- Avise-nos em admin@uniris.com.br se suspeitar de uso não autorizado da sua conta.
4. Planos, pagamento e cancelamento
- Os planos, limites e preços aparecem na proposta comercial ou na página de contratação.
- A cobrança é recorrente, no ciclo contratado. Se o pagamento atrasar, o acesso pode ser suspenso depois de aviso.
- Você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional, salvo previsão em lei ou em contrato.
- Reajustes de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência.
- Custos cobrados pela Meta pelas conversas do WhatsApp Business são do cliente, salvo quando o plano disser o contrário.
5. Integração com o WhatsApp Business
- Para usar o WhatsApp, o cliente conecta a conta WhatsApp Business dele à Uniris e autoriza o acesso pelo fluxo oficial da Meta.
- O cliente deve cumprir a Política Comercial do WhatsApp, a Política de Mensagens do WhatsApp Business e os Termos da Plataforma Meta.
- O cliente só pode enviar mensagens para quem deu consentimento (opt-in) e deve atender pedidos de descadastramento (opt-out).
- A Meta pode limitar, suspender ou encerrar contas e números por violação das regras dela. A Uniris não controla essas decisões.
- O cliente pode desconectar o WhatsApp da Uniris a qualquer momento.
6. Uso permitido
Você concorda em não usar a Uniris para:
- enviar spam, mensagens em massa sem consentimento ou conteúdo enganoso;
- praticar fraude, assédio, discriminação ou qualquer atividade ilegal;
- vender produtos ou serviços proibidos pelas políticas do WhatsApp e da Meta;
- tratar dados pessoais sem base legal, inclusive dados sensíveis sem as proteções exigidas;
- tentar acessar áreas restritas, contornar limites técnicos ou fazer engenharia reversa do sistema;
- revender ou sublicenciar a plataforma sem autorização por escrito.
Se esta seção for descumprida, podemos suspender ou encerrar a conta, com aviso sempre que possível.
7. Seus dados e os dados dos seus contatos
- Os dados que você coloca na Uniris continuam sendo seus. Você pode exportá-los enquanto a conta estiver ativa.
- Sobre os dados dos seus leads e contatos, você é o controlador e a Uniris é a operadora, nos termos da LGPD. Cabe a você ter base legal para tratar esses dados e informar os titulares.
- Depois do cancelamento, excluímos ou anonimizamos os dados em até 30 dias, salvo os que a lei manda guardar. Veja a página Exclusão de dados.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca, o logo, o design e a documentação da Uniris pertencem à Uniris Tecnologia Ltda.. Estes termos dão a você uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, válida enquanto o contrato estiver ativo.
9. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter a plataforma disponível o tempo todo, mas podem ocorrer paradas para manutenção ou por falhas de terceiros, como a Meta, provedores de internet e de hospedagem. Sempre que possível, avisamos manutenções programadas com antecedência. O suporte atende pelo e-mail admin@uniris.com.br.
10. Limitação de responsabilidade
- A Uniris é uma ferramenta de gestão. O conteúdo das mensagens e as decisões comerciais são de responsabilidade do cliente.
- Não respondemos por bloqueios, suspensões ou mudanças feitas pela Meta ou pelo WhatsApp.
- Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.
- Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato, salvo dolo, culpa grave ou disposição legal em contrário.
11. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos. Avisamos mudanças relevantes por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 15 dias de antecedência. Se você continuar usando a plataforma depois disso, as novas condições passam a valer.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São José dos Campos/SP para resolver qualquer disputa, salvo quando a lei garantir outro foro ao consumidor.
13. Contato
Uniris Tecnologia Ltda. · CNPJ 50.663.028/0001-87
Av. Alfredo Ignácio Nogueira Penido, 335, Sala 700, Parque Residencial Aquarius, São José dos Campos/SP, CEP 12246-000
admin@uniris.com.br